In PDF formaat: Algmene_voorwaarden_MaxControl
Deel 1. Algemeen
1 Definities
MaxControl:
MaxControl, gevestigd te (2411 LB) Bodegraven aan de Eiber 50; verkoper van producten en/of diensten.
Klant:
De rechtspersoon en vennootschap of natuurlijk persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die producten en/of diensten van MaxControl afneemt.
Producten:
Goederen tot koop waarvan de klant zich tegenover MaxControl verbindt, zoals apparatuur, software, computerprogrammatuur, apps en alle andere programmatuur waarmee hardware wordt aangestuurd.
Diensten:
Service en ondersteuning die door MaxControl in opdracht van de klant wordt verricht, waaronder installatie van software en hardware, trainingen, educatie en onderhoud, al dan niet met betrekking tot door klant bij MaxControl gekochte producten.
Hardware:
Apparaten waarop software kan worden gebruikt, zoals – maar niet beperkt tot – computers, laptops, palmtops, tablets, telefoons en gegevensdragers.
Software:
Programmatuur waarmee hardware kan worden aangestuurd, alsmede programmatuur die op hardware functioneert.
Non-conformiteit:
Een product is non-conform als het ten tijde van de aflevering niet de eigenschappen bezit die de klant op grond van de overeenkomst mag verwachten en die voor een normaal gebruik daarvan nodig zijn en waarvan hij de aanwezigheid niet behoefde te twijfelen. Onder non-conformiteit zijn uitgesloten normale slijtage, beschadiging en onheil van buitenaf.
Overeenkomst:
Iedere overeenkomst die tussen MaxControl en de klant tot stand komt, alsmede iedere wijziging of aanvulling op een overeenkomst.
Overmacht:
Alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop MaxControl geen invloed kan uitoefenen maar waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van MaxControl kan worden verwacht, zoals onder meer – maar niet beperkt tot – natuurrampen, staking, oorlog, tekortkomingen bij toeleveranciers, insolventie van toeleveranciers, gebrekkige informatie van de klant of overheidsingrijpen.
Prijs:
Prijzen zijn in euro’s, exclusief BTW en verzendkosten.
Schriftelijk:
Alle door middel van leesbare communicatie geuite mededelingen, daaronder begrepen mededelingen die langs elektronische weg worden geuit.
Dag:
Kalenderdag.
Maand:
Kalendermaand.
2 Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tot verkoop van producten en/of diensten door MaxControl aan klanten, op welke wijze ook geuit.
2.2 Iedere afwijking of wijziging van deze algemene voorwaarden vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van twee directieleden van MaxControl, althans door hen uitdrukkelijk schriftelijk gevolmachtigden, waarbij de schriftelijke volmacht moet worden overlegd. Een eventuele afwijking op de algemene voorwaarden heeft uitsluitend betrekking op de betreffende overeenkomst en geldt niet ten aanzien van eventuele andere overeenkomsten tussen MaxControl en klant.
2.3 MaxControl is gerechtigd de algemene voorwaarden aan te passen en/of aan te vullen, zonder voorafgaand overleg met de klant.
3 Aanbiedingen, totstandkoming overeenkomst
3.1 Alle door MaxControl gedane aanbiedingen, offertes en prijsopgaven, in welke vorm dan ook zijn
vrijblijvend en werken onder voorbehoud dat de goederen niet tussentijds uitverkocht zijn.
3.2 Aanbiedingen en offertes zijn geldig gedurende 14 dagen vanaf de datum van de offerte mits het een
uitlopend product betreft.
3.3 De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging van de overeenkomst door MaxControl dan wel door feitelijke uitvoering van de overeenkomst door MaxControl.
4 Levering
4.1 De leveringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale datum. Bij niet-tijdige levering dient MaxControl in gebreke te worden gesteld, waarbij MaxControl een redelijke termijn tot nakoming dient te worden geboden.
4.2 Levering kan in gedeelten plaatsvinden, waarbij iedere deellevering als een separate levering geldt en separaat in rekening kan worden gebracht.
4.3 Indien MaxControl door overmacht wordt verhinderd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te voeren, is MaxControl gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, waarbij MaxControl het recht behoudt om vergoeding van reeds verrichte leveranties of prestaties te ontvangen. Reeds verrichte prestaties en/of leveringen hoeven niet ongedaan te worden gemaakt.
4.4 Het risico met betrekking tot de producten gaat over op het moment van levering.
4.5 Op de producten rust een eigendomsvoorbehoud. Het eigendom gaat pas over op de klant zodra deze aan al zijn verplichtingen jegens MaxConrol uit welke rechtsverhouding ook, heeft voldaan. Indien MaxControl met een beroep op haar eigendomsvoorbehoud producten terugneemt, blijft de klant aansprakelijk voor de voldoening van zijn financiële verplichtingen jegens MaxControl, alsmede voor vergoeding van de schade die MaxControl lijdt ten gevolge van de afwaardering van de teruggenomen producten.
4.6 Zolang de prijs niet is voldaan en het eigendomsvoorbehoud op de producten rust, is de klant verplicht de producten als eigendom van MaxControl herkenbaar te houden door de originele verpakking niet te verbreken en stickers en merktekens te handhaven.
5 Betaling
5.1 De klant is gehouden de prijs vermeld op de offerte, althans – bij gebreke van een dergelijke prijs – de
detailhandelsprijs als bepaald in de prijslijsten van Apple en overige leveranciers van MaxControl te
voldoen. De prijs is exclusief transport en verzekeringskosten voor vervoer van het product. MaxControl
is gerechtigd de producten en diensten afzonderlijk te factureren, ook in geval van deelleveringen.
Ingeval van verhoging van de kostprijsfactoren is MaxControl te allen tijde gerechtigd de
overeengekomen prijs te verhogen. Ingeval van onvoorziene prijswijzigingen die het gevolg zijn van
gewijzigd overheidsbeleid (bijvoorbeeld verhoging zoals de BTW), is MaxControl gerechtigd de
wijziging onmiddellijk door te berekenen.
5.2 De prijs luidt in euro’s en is door de klant verschuldigd op het moment van aflevering van het gehele product of van deellevering van het product, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.3 Indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, is MaxControl gerechtigd zonder rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling de overeenkomst te ontbinden, alsmede een levering van producten en diensten op te schorten totdat volledige betaling van alle uitstaande vorderingen van MaxControl op de klant heeft plaatsgevonden. Ingeval van ontbinding kunnen MaxControl en de klant geen aanspraak maken op ongedaanmaking van reeds geleverde prestaties en heeft MaxControl recht op vergoeding van alle schade die zij lijdt.
5.4 Ingeval van insolventie of dreigende insolventie – daaronder begrepen gebleken betalingsonmacht,
verslechtering van de kredietpositie, aanvraag tot surseance van betaling, aanvraag tot faillissement of een aanvraag tot toelating tot de Wet schuldsanering natuurlijke personen, dan wel verlening van surseance van betaling, uitspraak van faillissement of toelating tot de Wet schuldsanering natuurlijke personen – zijn alle openstaande bedragen zonder voorafgaande ingebrekestelling direct opeisbaar en is MaxControl gerechtigd om tot incassering van die bedragen over te gaan.
5.5 Indien de klant enig onderdeel van zijn verplichtingen jegens MaxControl niet nakomt, zijn alle verplichtingen jegens MaxControl terstond en zonder noodzaak van nadere ingebrekestelling opeisbaar. In dat geval is de klant de wettelijke handelsrente over de openstaande vorderingen verschuldigd. Tevens is de klant aan MaxControl de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd die 15% van het verschuldigde bedrag met een minimum van € 150,00 bedragen, één en ander conform artikel 6:96 BW en 6:119a BW.
5.6 Klanten dienen de facturen van MaxControl te voldoen zonder recht op verrekening, opschorting of compensatie.
6 Reclames en garantie
6.1 De klant is verplicht de producten direct na ontvangst nauwkeurig te inspecteren en te controleren.
Afwijkingen die direct zichtbaar zijn, zoals het uiterlijk van het verkochte en de hoeveelheid, dienen
terstond, doch uiterlijk 7 dagen na aflevering te worden gemeld aan MaxControl. Overige klachten
dienen binnen één maand na het openbaren van de klacht te worden gemeld aan MaxControl, één en
ander op straffe van verval.
6.2 Ingeval van non-conformiteit is MaxControl uitsluitend gehouden de non-conform producten te herstellen of opnieuw te leveren. MaxControl is niet tot verdere vergoeding van schade gehouden.
6.3 De garantie komt te vervallen indien de klant door derden onderhoud of aanpassingen laat plegen aan dit product zonder voorafgaande toestemming van MaxControl, dan wel indien het gebrek het gevolg is van beschadiging of onheil van buitenaf die niet aan MaxControl te wijten is.
6.4 De garantie is niet van toepassing op occassions, verbruiksgoederen zoals drums, toners en inkten, voormalige demo- of showroomproducten of diensten.
6.5 De reclames en garanties worden in behandeling genomen aan de hand van het protocol Reparatie en
R.M.A. van MaxControl.
Indien het gekochte product zich nog in de originele verpakking bevindt en niet is gebruikt, wordt het ingenomen en is de klant gerechtigd tot teruggave van de aankoopsom, mits voldaan is aan artikel 6.1.
7 Diensten
7.1 MaxControl zal zich inspannen om de haar opgedragen opdracht naar besten kunnen uit te voeren. Op MaxControl rust ten aanzien van diensten uitdrukkelijk een inspanningsverplichting en geen resultaatverbintenis.
7.2 MaxControl heeft te allen tijde het recht (deel)werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.
7.3 MaxControl kan niet eerder verplicht worden met de uitvoering van de werkzaamheden in het kader van de overeengekomen opdrachten beginnen dan nadat alle daarvoor noodzakelijke gegevens in haar bezit zijn en zij de eventueel overeengekomen (vooruit)betaling heeft ontvangen. Bij hierdoor ontstane vertragingen, zullen de opgegeven uitvoeringstermijn naar evenredigheid worden bijgesteld.
7.4 Wanneer de werkzaamheden buiten de schuld van MaxControl niet normaal of niet zonder onderbreking kunnen geschieden, is MaxControl gerechtigd de daaruit voortvloeiende kosten aan de klant in rekening te brengen.
7.5 De klant dient desgewenst te zorgen voor een werkplek voor MaxControl, althans de door haar ingeschakelde derden. De klant zorgt ervoor dat MaxControl over alle gegevens beschikt die zij nodig heeft om haar opdracht adequaat te kunnen uitvoeren. De klant zorgt ervoor dat hij over een back-up van zijn software en data beschikt. MaxControl is niet aansprakelijk voor verlies van software en data.
8 Intellectuele eigendom
8.1 De klant respecteert alle intellectuele eigendomsrechten – daaronder begrepen auteursrechten, modelrechten, octrooien, softwarelicenties – die MaxControl en/of leveranciers van MaxControl met betrekking tot de producten en/of diensten hebben. Het is de klant niet toegestaan producten te kopiëren, veranderen, door te verkopen, openbaar maken, aan derden in gebruik te geven, door reverse engineering of anderszins te reproduceren, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
8.2 De klant heeft het recht om voor eigen gebruik een back-up te maken van de software, maar mag deze back-up niet vervreemden of anderszins aan derden in gebruik te geven.
8.3 De klant vrijwaart MaxControl voor afspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom en garandeert dat informatiedrager, elektronische bestanden als software die de klant aan derden ter beschikking stelt vrij zijn van virussen en defecten.
9 Privacy
9.1 MaxControl verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van klanten uitsluitend ten behoeve van de administratie in uitvoering van met klanten gesloten overeenkomsten, onderzoek aan door klanten aangeboden defecte producten en diensten, voor het klantenbestand van MaxControl, een en ander in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving.
9.2 Indien de klant zijn persoonlijke gegevens wenst in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, dient de klant hierover schriftelijk (daaronder begrepen langs elektronische weg) met MaxControl contact op te nemen. MaxControl zal aan de klant alle gewenste informatie verstrekken en indien gewenst de gegevens aanpassen of verwijderen, tenzij een op MaxControl rustende wettelijke verplichting hieraan in de weg staat.
MaxControl verstrekt de gegevens van de klant niet aan derden zonder voorafgaande toestemming van de klant.
9.3 MaxControl aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de verwerking van gegevens door, namens of in opdracht van derden.
10 Aansprakelijkheid
10.1 MaxControl heeft zich verzekerd voor aansprakelijkheid. Iedere aansprakelijkheid van MaxControl – uit welken hoofde ook (daaronder begrepen uit hoofde van toerekenbare tekortkoming, onverschuldigde betaling, ongerechtvaardigde verrijking of onrechtmatige daad) – is beperkt tot het bedrag dat in een voorkomend geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van MaxControl wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag corresponderend met het aan de klant geleverde product, dan wel de voor de klant verrichte dienst.
10.2 Iedere aansprakelijkheid voor gevolgschade, winstderving, bedrijfsstagnatie, verlies van software, hardware of data is uitgesloten.
11 Huur en Leen hardware
11.1 Indien de klant hardware of software ter reparatie aanbiedt, kan de klant hardware huren dan wel lenen van MaxControl.
11.2 De huur/leen hardware wordt in geval van verhuur als bedoeld in artikel 11.1 vooruit gefactureerd voor de periode waarop de huur betrekking heeft en moet door de klant voorruit worden betaald. De huurperiode geldt voor minimaal één week en wordt berekend over periodes van een week. MaxControl is gerechtigd de afgifte van hardware op te schorten zolang de huursom niet is betaald.
11.3 De klant dient als goed bruiklener, respectievelijk goed huurder voor de hardware te zorgen en is aansprakelijk voor schade en verlies aan de hardware die van MaxControl wordt gehuurd. De klant is verplicht de huur/leen hardware deugdelijk te verzekeren tegen beschadiging en verlies.
11.4 Na einde van de huur c.q. bruikleen dient de klant de hardware onverwijld te retourneren aan MaxControl en door c.q. namens hem geïnstalleerde software en data te verwijderen. Indien de klant de hardware niet retourneert, is hij in verzuim zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling vereist is.
11.5 MaxControl aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de huur/leen hardware en de daarop geïnstalleerde software en de werking van de software. De klant mag geen software installeren op de huur/leen hardware die de werking van de huur/leen hardware kan beperken of op enigerlei wijze schade aan MaxControl kan berokkenen.
.
12 Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op iedere verhouding tussen partijen – zowel contractueel als niet-contractueel – is Nederlands recht van toepassing, waarbij de werking van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
12.2 De ter zake bevoegde rechter van de rechtbank Gouda is ten aanzien van alle geschillen bij uitsluiting bevoegd.
Deel 2. Specifieke bepalingen zakelijke klanten
In aanvulling op de algemene bepalingen van deel 1 gelden voor zakelijke klanten de
Volgende bepalingen.
13 Klantenacceptatie en betaling
13.1 Het sluiten van een overeenkomst met een zakelijke klant geschiedt onder voorwaarde dat op de zakelijke klant een positieve creditcheck kan worden verkregen.
13.2 De gebruikelijke betalingstermijn van facturen van MaxControl bedraagt 8 dagen, welke termijn fataal is. Door de enkele overschrijding van de betalingstermijn is de klant in verzuim ten opzichte van MaxControl zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is en in dat geval tevens zonder dat een aanmaning of ingebrekestelling vereist is, de invorderingskosten van € 150,00 verschuldigd, onverminderd het recht van MaxControl om nadere vergoeding van incassokosten te vorderen. Indien MaxControl de betalingstermijn laat passeren, kan dat niet worden beschouwd als een verklaring van afstand van de betalingstermijn of het fatale karakter van de betalingstermijn.
14 Zakelijke klant is tevens leverancier
14.1 In een voorkomend geval dat de klant tevens leverancier is, zijn op deze algemene voorwaarden op de verkoop van producten en diensten door MaxControl aan de klant van toepassing en zijn de inkoopvoorwaarden van MaxControl van toepassing op de verkoop van producten en diensten door de klant aan MaxControl.
14.2 Indien de klant tevens producten en/of diensten levert aan MaxControl, gelden deze algemene voorwaarden onverkort en komen de artikelen 6 en 8 uit de alsdan eveneens toepasselijke algemene inkoopvoorwaarden van MaxControl te vervallen.
15 Garantie en retour
15.1 In aanvulling op artikel 6, dat van overeenkomstige toepassing is, geldt een beperkte garantietermijn van één jaar op verkochte producten.
15.2 De garantie heeft uitsluitend betrekking op mededelingen en garantiebewijzen van MaxControl en niet op mededelingen en garantiebewijzen van derden.
15.3 Binnen de periode waarin op de non-conformiteit van producten een beroep kan worden gedaan, zijn alle door erkende Apple-retailers uitgegeven garantiebewijzen geldig. Buiten de periode waarin op de non-conformiteit van producten een beroep kan worden gedaan, zijn eventuele garantiebewijzen slechts geldig indien zij zijn verstrekt door MaxControl en als zodanig herkenbaar zijn.
15.4 Ingeval van gebleken non-conformiteit is MaxControl uitsluitend gehouden tot herstel of herlevering van het defecte product. Indien de waarde van herstel of herlevering de waarde van het product te boven gaat, is MaxControl gerechtigd de prijs te restitueren tot de waarde van het non-conform product met aftrek van een vergoeding “nieuw-voor-oud” in geval van gebruik.
15.5 Retour is uitsluitend van toepassing op producten die bij MaxControl zijn gekocht. Ingeval van retour dient de klant de originele factuur te overleggen en het product onbeschadigd in de originele verpakking aan te leveren. Uitgesloten van retour zijn prepaid- en softwarepakketten, licentiegebonden producten, speciaal voor de klant bestelde producten, voormalige demo- en showroomproducten en bederfelijke waar en hygiëneproducten.
15.6 Op dienstverlening wordt geen garantie verleend.
16 Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Op overeenkomsten tussen MaxControl en de klant is Nederlands recht van toepassing tenzij dergelijk consumentenrecht Nederlands recht opzij zet.
17 Informatie
17.1 De afbeeldingen van producten beogen slechts een generieke afbeelding van de producten te geven en gelden niet als garantie voor de daadwerkelijk te leveren producten. De klant kan geen rechten ontlenen aan dergelijke afbeeldingen.
17.2 Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst verstrekt MaxControl aan de klant informatie over het product, zoals de soort, hoeveelheid, prijs, kosten van aflevering, de ontbindingsmogelijkheid, de wijze van contractvorming en de termijn van acceptatie voor offertes en – in geval van dienstverlening – de duur van de overeenkomst.
17.3 Als bezoekadres van MaxControl in de zin van de wet geldt bij verkoop en dienstverlening de Tjalk 15c te (2411 NZ) Bodegraven.
18 Garantie
18.1 De garantiebepalingen van artikelen 6 en 15 zijn van overeenkomstige toepassing inclusief het daarin genoemde recht van reclame.